ご利用ガイド

お品物の納期・返品についてはこちら、お支払い・配送方法等に関してはこちらをご覧ください。


お品物の梱包について

環境問題を真剣に考えるLADDERS TEA STOREでは、商品の簡易包装化に取り組んでおります。贈り物としてご購入されるお客様には、備考欄にその旨ご記入いただければ別々に包んでお送りさせていただきますが、通常購入のお客様には、まとめてお品物を梱包させていただいておりますので、あらかじめご了承いただければ幸いです。


ご注文及び納品日について

基本的にはご注文より3営業日以内にお届けさせて頂きます。また、お急ぎの方はご相談いただければ対応いたします。ただし、商品によっては納期がかかるものがございます。その場合には、別途ご連絡させて頂きます。また、数量に限りがありますので、売り切れの際はご容赦ください。


ギフトラッピングについて

当店では簡易包装となりますが、無料でラッピングをご提供しております。ご希望のお客様は、ご注文手続きのSTEP2:お支払い方法・お届け時間等の指定ページの「その他お問い合わせ」よりご指示(ご注文商品を別々にラッピング、全てまとめてラッピング…等)をご記入ください。


返品について

・商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違うものが送られていないかご確認下さい。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文と異なる場合は、1週間以内にご連絡頂ければ交換・返金をさせて頂きます。
・基本的にお客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
・お届けから1週間以上過ぎた場合の返品につきましてはお受け致しかねます。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 在庫がない場合に関しては、同等品との交換、もしくは返金とさせて頂きます。
・返品のご連絡は必ずご注文時のメールアドレスにてお願い致します。
※一部フリーメールでは当店からのメールが「迷惑メール」として扱われる場合があります。
 当店のメールアドレスを「迷惑メール」対象外に設定していただきますようお願いいたします。

返品先 高橋理子株式会社
〒130-0002
東京都墨田区業平4-11-2
TEL 03-6456-1624
FAX 03-6456-1625
担当者 中村 裕介
Email store@ladders-tea.com
定休日 木曜日、日曜


メール受信設定について

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